酒店宴會行業背景
隨著人民生活水平的提高，人們對宴會要求以以及結婚新人對婚禮文化和品質需求更加重視，因此酒店婚慶行業的關注度也越來越高，但商家現狀卻不容樂觀。主要原因在于，此行業屬于低頻次、非標準化、地域性強的服務業，對于終端用戶來說，又是一個重決策的剛需。商家每次面對的都是新用戶，而獲客成本越來越高。另外，宴會、婚慶服務戰線長，任何一個環節銜接不暢都容易導致交易的中斷。
痛點
1、婚慶服務戰線長，任何一環節銜接不暢都容易導致交易中斷，客戶流失
2、酒店在收集顧客的消費習慣時，不能只限于簡單的資料堆積，而忽視了對已有的顧客信息進行細分及客戶生命周期管理。
3、數據信息零散，領導不能實時掌握公司運營情況，酒店行業客戶信息分散，數據繁雜，流動性高，不易管理
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