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    移動在線增長型CRM系統


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    簡信科技:深度剖析工業設備制造企業如何加速智能化轉型

    簡信CRM

    隨著工業4.0時代的到來,以智能制造為主導的第四次工業革命在我國正式打響,這將對中國的制造產業引起新一輪的變革和推進。當下,中國制造的工業化產品在全球都隨處可見,也宣告了中國造走向了互聯網化時代,并且發展迅速,但是我們在大數據、云計算、移動互聯網、AI和智能機器時代的沖擊下,顯得并不是很有實力,互聯網工具型軟件僅僅是起點,一體化解決方案在我國互聯網軟件市場滲透率仍偏低,隨著國內大型工業制造業務“立足國內放眼全球”的跳躍式發展,更深度的管理信息化需求開始顯現,中國的工業設備行業需要再次進行智能化轉型和升級,只有對企業進行智能化轉變與升級,才能夠走向更好的發展。

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    當前多數工業制造業所面臨的新問題:


    1、原有管理系統老化;


    已經使用各類管理系統軟件,使用年限較久,無法滿足公司業務發展要求;


    2、缺乏海外業務管理:


    公司業務在海外也有業務布局,長期以來依托人為管理,沒有互聯網業務工具,缺乏高效管理。


    3、大客戶中心管理不完善;


    大客戶中心客戶是公司重點部門,沒有形成客戶畫像和深度挖掘,服務質量不高,客戶滿意度差。


    4、多系統獨立,數據形成孤島


    公司有多個軟件系統,但是都相互獨立,沒有打通,形成數據孤島,不利于集中管理和分析決策。


    隨著后疫情時代的到來,中國工業經濟展現出了應對復雜嚴峻局面的強大韌性和活力,這也為我國工業設備行業業務增長創造了契機。為了匹配制造業企業的發展及戰略調整,以客戶為中心、整合公司資源、提升整體營銷能力、銷售能力、項目承做協同能力和完善各項資源的分配與協作前提,從而達到業務全面提升目的,簡信科技對此整理了關于《工業設備制造業智能化轉型的方案》


    1.規范業務管理,提高銷售額:CRM系統可以幫助銷售識別、培育和跟進高質量的銷售線索,避免在低意向的潛在客戶身上浪費時間和資源,有效地提高達成交易的效率。特別是在全力開拓市場的過程中,銷售管理面臨諸多挑戰,從多種多樣的市場活動的管理,到銷售線索的篩選和商機的分階段管理,特別是商機后的交付及服務管理、業務線的績效考核等多方面,都產生了極富行業特色和個性化的信息化需求。來實現銷售管理深度信息化。


    2.高效工作流程,提升競爭力:使用CRM系統,可以幫助您運用智能化的生產方式和標準化的運營實現“客戶需求決定生產”的數字化管理模式。為企業業務定義和構建有效的流程,幫助您的團隊保持高效運轉。利用自動化工作流,讓您的銷售團隊將時間花在與客戶溝通上,減少瑣碎的重復性工作。


    3.集中化渠道商關系管理:CRM建立詳細的渠道經銷商信息資料和對應的聯系人信息資料,并詳細記錄歷史所有溝通信息和訂單信息。通過全面的市場活動來管理營銷費用,從申請到計劃任務分配、活動推行監控、活動執行及活動結案的全流程管理,結合銷售結果分析營銷費用的投入產出比。結合渠道數據進行銷售達成率分析,從而提高管理體系的執行力。并且CRM可以結合企業制度來實現訂單申請及審批流程,通過財務數據進行信用額度的管控,加強對一級經銷商和二級代理商的年度協議管控。以及海外業務的高速運行。


    4。嚴謹的財務管理:在應用CRM系統之前,業務與財務常常是互相單獨的,在業務系統完成銷售票據的處理后,相關數據還要在財務系統再錄入一次,具有邏輯關系的業務與財務數據被分割在不同的信息孤島上,財務與業務對不上賬的事時有發生。公司在應用CRM系統后,保證了資金流與物流的同步和數據一致,CRM系統的價值在于是實現了根據財務資金現狀,公司可追溯資金的來龍去脈,加強了財務對業務的事前計劃、事中監控與事后追溯能力。同時根據企業內部整體財務情況,進行方方面面分析統計并自動生成各種類型報表,通過分析得出報表,管理層可明確看到日常中各種各樣財務情況。


    5.高優質的客戶服務:老客戶營銷對于企業的發展有著重要的意義,他們轉化成本低,產品認可度高,給企業帶來了穩定的業績。滿意的老客戶還具有強大的傳播能力,為企業帶來更多潛在客戶,所以企業應該花費一些精力做好老客戶營銷,讓老客戶滿意的同時,也讓企業的業績更上一層樓。更好地挖掘老客戶的價值,開發更多新客戶,完成對公司的大客戶、渠道商客戶、經銷商客戶的基本信息、聯系人信息、交往信息、服務信息的規范化管理,通過客戶管理、商機管理、跟進管理、合同管理、訂單管理等提高對新老客戶的開發管理能力。同時,系統實現數據統計分析、預測分析以及報表統計,方便公司各層級領導與經營人員隨時了解公司營銷情況,提高工作效率。


    6.一站式智能互聯網平臺:我們可以將公司各營銷相關軟件系統(例如SAP、DMS、OA、金蝶等)、智能化5G設備應用打通并整合,打造成應用式一體化的平臺,在平臺上實現一號通行,形成多部門、多人員、多角色、多平臺辦公。打破以往各類信息不通暢和數據孤島的現象。幫助企業高效率、快速化、低成本進行數字化管理業務定制,輕松配置出支持企業級業務流程的標準化管理系統和應用靈活擴展,提升企業靈活開展業務的能力。


    7.數據大屏賦能全局掌控:低代碼平臺智能報表引擎支持模擬和制作管理駕駛艙效果,利用數據大屏將核心經營指標動態直觀化展示,輔以電子圍欄和紅黃綠燈等個性化功能讓領導層更好的掌控經營全局。

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    未來,隨著5G和工業互聯網的大規模使用,工業制造業的發展將會往更加數字化、智能化的方向邁進,大量數據化的應用也會變成整個工業互聯網的重要組成部分。當前的工業企業智能化數字化轉型以客戶為中心,基于客戶洞見設計產品和提高服務。CRM是驅動企業轉型的核心平臺,通過管理理念+先進技術+實施經驗才能做好CRM項目,實現賦能營銷團隊、獲取更多客戶、提升服務價值。


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